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网购手机一年修两次他四处维权换了新机型7

发布时间:2019-06-06 19:45:25

区消委会介绍,一年内两次维修后仍不能正常使用,可要求更换同型号同规格

重庆晨报永川读本讯 王倩 买了一部新,使用不到两个月,摄像头出了问题。半年后,主板又坏了。就在快满一年时,死机无法使用。他决定找售后换货,但遭拒。邓先生决定向区消委会求助。

三包期内坏三次

“真的是运气霉,但我已经对这个失去信心了。”昨日,邓先生说起自己的售后经历,仍是万般无奈。

去年5月,邓先生在上商城购买了一部价值5319元的一台,可使用不到两个月,发现拍照时老是出现黑点。

“拿到售后去维修,等了几天,换了摄像头。”邓先生说,起初还觉得出点问题很正常。只是没想到这次维修后,不到半年,他的主板又出现问题。无奈邓先生只有找售后,这一次换了主板。就在快满一年的时候,他维修不到半年的又出现了死机、无法开机的情况。他找到售后,但这一次他不愿意修。

邓先生提出更换其他型号的,但遭到工作人员以各种问题和理由的拒绝。随后,邓先生向区消委会进行投诉。

维修两次可更换

区消委会接到邓先生投诉后,按照《三包法》第十三条规定:在三包有效期内,移动机主机出现《移动机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为邓先生免费更换同型号同规格的移动机主机。

经过协商,该维修中心通过请示该的总公司,同意给邓先生更换一部该公司其他型号的,由消费者补齐更换其他型号的差价,为消费者挽回经济损失。

区消委会相关负责人提醒,自售出(即开具发票日)之日起,正常使用出现《性能故障表》所列故障的,7天内包退,15天包换,1年内包修。在1年内,出现性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,可凭修理记录单,要求更换同型号同规格。

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