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工行威海分行强化员工培训提升风险防范工作

发布时间:2019-04-09 15:56:32

工行威海分行强化员工培训提升风险防范工作执行力

为提高一线员工的操作技能和制度履行观念,压降风险事件,强化制度履行效率,工行威海分行采取3项措施,强化员工培训,降低操作风险,全面提升点核算质量。

1、加强制度培训。该行通过视频培训、晨会导读、督导员辅导等多种方式,展开对支行点现场管理人员、柜员的业务知识培训,促使员工快速掌握新业务、新规章你赐的幸福,在业务操作中能够很好的执行各项规章制度,不断提升点核算质量。

2、强化技能培训。为了提升点服务竞争力,减少顾客排队现象,分行重视加强对临柜人员的业务技能的培训,尤其是重视对新入行员工的技能培训,利用班后休息时间,集中柜员进行业务技能培训、指导,支行每个月考核,分行不定期组织技能验收,以此提升了一线柜员的业务处理速度及质量,缩短了客户等候时间。

3、加强风险事件监控。充分利用风险监控系统,每天对风不会有谁为我们的忧伤买单险事件进行汇总归纳,对一、2类风险事件,责成督导员到点核查落实,催促点及时整改,同时对当事人进行业务辅导,对于共性问题及时转发点,适时纠正,消灭风险隐患,下降风险事件产生。

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